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浅析当前电子商务应用呼叫中心的必要性

来源:消费导刊 作者:胡丽娟 时间:2011-12-12 16:49    阅读: 次  选择字号:T|T

胡丽娟  现代管理大学

  在电子商务不断深入发展的今天,成功的电子商务企业中,呼叫中心的作用至关重要。由于一些网上商店不能提供完善及专业的客服,使很多消费者常会遭遇不愉快的网上购物体验,从而降低了客户在该网店的重复购买率。因此,选择适合自己的呼叫中心便成了电子商务企业发展的关键一环。不管企业规模的大小,呼叫中心都可以帮助其提升销售效率和用户体验。

关键词:电子商务  应用呼叫中心  欧债危机  美国经济危机

作者简介:胡丽娟1981-),女,山西平遥县人,毕业于西南交通大学电子商务专业,现代管理大学,教师,研究方向:电子商务教学。