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浅析我国B2C网上商城的网络客户关系管理策略

来源:消费导刊 作者:姚远 时间:2012-01-09 10:50    阅读: 次  选择字号:T|T

姚远  安阳工学院

  随着互联网技术的发展,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受,大批B2C网上商城的兴起满足了消费者的这一需求。为了应对激烈的市场竞争,网上商城必须以顾客为导向制定其营销策略。本文以分析网络客户关系管理为出发点,分析了了我国B2C网上商城如何更好的实施网络客户关系管理策略,从而更好的体现以顾客为中心的企业营销宗旨。

关键词:B2C网上商城  网络客户关系管理  策略

作者简介姚远,男,1982年8月出生,河南安阳人工作单位:安阳工学院,经济管理学院,讲师研究方向:市场营销。